Recent
Klantwaarde
Klantwaarde management met het RFM-model
B2B
Customer Experience in B2B
Onderwerpen
Customer experience whitepapers & templates
Klantbeleving
Customer experience Trendrapport 2023
Customer journey
Customer journey mapping: template & stappenplan
Customer experience Podcasts
Customer journey
Offline versus online customer experience bij Centraal Beheer
Customer journey
De emotionele kant van customer experience
Klantbeleving
Bereik de optimale klantbeleving met service excellence
Customer experience
Werk verandert continu. De behoeftes en verwachtingen van klanten zijn nu compleet anders dan een aantal jaar geleden. Dit zorgt voor uitdagingen, maar ook voor kansen. Als customer experience (CX) professional wil jij die kansen benutten. Daarnaast zorgen technologische ontwikkelingen en digitalisering voor nieuwe mogelijkheden.
Met de customer experience content op de Beeckestijn Knowledge Hub blijf je up-to-date. Van trendrapporten, tot handige toolkits, inspirerende podcasts en fijne stappenplannen. Jouw zoektocht naar customer experience kennis start hier.
customer experience opleidingen
customer experience strategie & organisatie
Til je klantbeleving naar een hoger niveau door strategische keuzes te maken en deze met concrete acties te implementeren in je organisatie. Daarnaast leer je tijdens deze post-master opleiding hoe je je eigen cx plan en strategie ontwikkelt.
Customer Experience & Journey Mangement
Ontwikkel de optimale customer journey en zet de klant centraal. Tijdens deze post-HBO opleiding ontdek je in 11 dagdelen de laatste trends en inzichten op het gebied van cx. Daarnaast ontwikkel je je eigen customer experience plan.
