Recent
Klantbeleving
Customer experience Trendrapport 2023
Klantbeleving
Alles over customer experience
Onderwerpen
Customer experience whitepapers & templates
Klantbeleving
Customer experience Trendrapport 2023
Customer journey
Customer journey mapping: template & stappenplan
Customer experience Podcasts
Customer experience
Werk verandert continu. De behoeftes en verwachtingen van klanten zijn nu compleet anders dan een aantal jaar geleden. Dit zorgt voor uitdagingen, maar ook voor kansen. Als customer experience (CX) professional wil jij die kansen benutten. Daarnaast zorgen technologische ontwikkelingen en digitalisering voor nieuwe mogelijkheden.
Met de customer experience content op de Beeckestijn Knowledge Hub blijf je up-to-date. Van trendrapporten, tot handige toolkits, inspirerende podcasts en fijne stappenplannen. Jouw zoektocht naar customer experience kennis start hier.
customer experience opleidingen
customer experience strategie & organisatie
Til je klantbeleving naar een hoger niveau door strategische keuzes te maken en deze met concrete acties te implementeren in je organisatie. Daarnaast leer je tijdens deze post-master opleiding hoe je je eigen cx plan en strategie ontwikkelt.
Customer Experience & Journey Mangement
Ontwikkel de optimale customer journey en zet de klant centraal. Tijdens deze post-HBO opleiding ontdek je in 11 dagdelen de laatste trends en inzichten op het gebied van cx. Daarnaast ontwikkel je je eigen customer experience plan.
Customer experience content
5 belangrijke customer experience trends (2022)
6 vaardigheden voor elk CX professional
8 stappen voor een klantgerichte marketingstrategie
Alles over Customer Experience
Bereik de optimale klantbeleving met service excellence
Businesscase: customer experience management
CRM: essentieel voor een goede customer experience
Customer experience toolkit
Customer Experience Trendrapport 2023
Customer journey mapping: template & stappenplan
Customer journey mapping: verschillen tussen B2B en B2C
De emotionele kant van customer experience
Digital CX: de uitdaging van high-tech en high-touch
Een digital first customer journey hoeft niet moeilijk te zijn
Hoe Picnic de nieuwe standaard zette in klantbeleving
Klantbeleving en merkreputatie bij Nike
Klantvriendelijkheid succesfactor van Coolblue
Klantwaarde bepalen in drie stappen
Maak je organisatie cx-klaar
Offline versus online customer experience bij Centraal Beheer
Reviews: zo haal je het meest uit de ervaringen van je klanten
Sprookjesachtige gastbeleving in de Efteling
Tips om je klantwaarde te verhogen
Wie de relatie heeft, heeft de toekomst
Zekerheid & flexibiliteit: CX antwoorden in tijden van onzekerheid
