Hoe zet je 1st Party Data in voor jouw datastrategie?

‘Mijn data hart breekt op momenten dat we nog steeds uit onderbuikgevoel iets live zetten.’ Steeds meer organisaties zetten data slim in voor hun marketingactiviteiten. 1st Party Data speelt hierbij een steeds belangrijkere rol. Maar wat is 1st Party Data, waarom is het zo hot en hoe zorg je dat je data slim inzet voor jouw organisatie? In deze podcast van Studio Beeckestijn deelt Jessica Florentinus haar kijk en inzichten op het gebied van 1st Party Data. Als freelance data consultant en parttime analytics lead bij Centraal Beheer kent ze alle ins & outs rondom 1st Party Data.

Wat is 1st Party Data?

1st Party Data is data die een organisatie zelf verzamelt. Deze data komen dus niet van derde partijen, maar echt van het bedrijf zelf. Het belang van 1st Party Data groeit doordat je binnenkort geen 3rd Party Cookies meer kunt binnenkort. Dit houdt in dat je data die via andere partijen is verzameld straks niet meer kunt gebruiken. Hierdoor komen veel organisaties in de knoop met o.a. hun re-marketing (campagnes) die vaak data uit 3rd Party Cookies halen.

Een andere reden waardoor 1st Party Data nog belangrijker wordt, is omdat 3rd Party Cookies 24 uur vast worden houden, waardoor elke bezoekers op je website na 24 uur ook een nieuwe user is. Je kunt bijvoorbeeld een stijging in users zien, wat eigenlijk komt doordat een cookie niet bewaard wordt en iedereen opnieuw wordt geregistreerd. Hierdoor wordt het zonder 1st Party Data erg lastig om je Customer Journey goed in kaart te brengen.

Verdiep je in de wereld van 1st Party Data

Wat nu? Hoe maak je de switch en hoe kom je eigenlijk aan de juiste data? Er is geen reden tot paniek. Google gaat pas in 2023 echt stappen maken om te stoppen met 3rd Party Data. Dit betekent dat je de komende tijd goed kan investeren om je te verdiepen in de wereld van 1st Party Data. Jessica adviseert om specialisten in huis halen of ervoor te zorgen dat je huidige medewerkers weten wat ze doen en kunnen verwachten.

In dit artikel lees je meer over hoe je 1st party data kan verzamelen en hoe dit leidt tot nieuwe verdienmodellen.

Data als basis voor je strategie

Voordat we verder duiken in de wereld van de 1st Party Data, staat Jessica nog even stil bij het belang van data. ‘Mijn data hart breekt op momenten dat we nog steeds uit onderbuikgevoel iets live zetten.’ Iets plaatsen puur omdat het mooi en leuk is, is verleden tijd. ‘Je hebt een 0-meting nodig om erachter te komen of iets werkt, je wilt echt vanuit data zeggen wat werkt voor de klant, niet omdat jij het mooi vindt.’

1st party data strategie van Centraal Beheer

Als parttime analytics en CRO-specialist bij Centraal Beheer kent Jessica de uitdagingen van 1st Party Data. In de podcast deelt zij hoe Centraal Beheer daar mee omgaat. ‘Centraal beheer heeft een visie die is opgeknipt tot een uiteindelijk doel voor 2030; “de meest geliefde dienstverlener van Nederland zijn.” Voor dit doel is data echt de basis, we moeten data gedreven optimaliseren om te zorgen dat dit doel wordt bereikt.  Als je niet weet wat er op je website gebeurt en wat klanten doen of wie ze zijn, dan wordt het lastig om zo’n doel ook echt te behalen. Je moet werken aan je merk en klanten behouden.’

‘Veel organisaties hameren op het verzamelen van nieuwe data, maar welke 1st Party Data heb je al? Als je start met het maken van een plan, kun je het maximale uit je data halen.

Ondertussen is Centraal Beheer begonnen met de eerste stappen om 1st Party Data te integreren in hun werkwijze.’

Doorbreek de silo’s en werk samen

Bij veel organisaties wordt er nog gewerkt in aparte silo’s. Dit kan het moeilijker maken om de beschikbare (1st Party) data boven water te halen. De silo’s hebben elk hun eigen expertise en taken. Ze gebruiken hun eigen toolset om daar hun werk mee te gaan doen.

Zo geldt dat voor elke silo. Hierdoor komt er geen verbinding tussen de verschillende databronnen (en collega’s). Het is goed om die silo’s te doorbreken en om goed samen te werken. Dan kan je samen plannen maken voor het verzamelen en inzetten van data.

Hoeveel data kennis heb je nodig als marketeer?

Het is als marketeer goed om wat kennis te hebben en te snappen wat er gebeurt. Maar volgens Jessica hoeft een marketeer diepgaande data science kennis te hebben. ‘Bijvoorbeeld SQL, dat is echt een vak apart en mag je overlaten aan de data-specialisten. Het is echter wel belangrijk dat je de data begrijpt en begrijpt wat de mogelijkheden zijn. Daarnaast moet je samen met de data-specialisten werken om het maximale uit de data te halen.’