AI & Digital Marketing Trends 2025

37 pagina’s vol met nieuwe kennis en concrete cases

De nieuwe wereld wordt op dit moment gebouwd. Grote techbedrijven bouwen momenteel een volledig AI ecosysteem van datacenters, chips, foundation models en applicaties. Industrien veranderen en er ontstaan nieuwe interfaces waar we als consument mee leren omgaan. Dalende compute costs en stijgende kwaliteit zetten de deur open naar nog veel meer AI toepassingen.

AI heeft in 2024 ook een vaste plek gekregen binnen marketing en dit wordt in 2025 alleen maar meer. We gaan van incidentele inzet van een tooltje naar een structurele integratie in de meeste bedrijfsprocessen.

En ondanks de grote dominantie van AI is er meer. Het zoekgedrag van mensen verandert en vereist een andere strategie. Daarin moeten we als merk onze unieke plek (her) vinden in de hectiek van social media.

Dit trendrapport neemt je mee in de AI-toepassingen van morgen, de veranderende dynamiek van zoekgedrag en de (softs) skills die marketeers en organisaties nodig hebben om future-proof te blijven. Klaar om te zien hoe AI jouw rol en de markt fundamenteel zal veranderen? Veel leesplezier!

Trend 1. AI assistentie voor jouw klanten

De kosten van het gebruik van AI dalen en de output wordt steeds beter. Dit gaat leiden tot een golf van nieuwe AI-toepassingen. 

Historisch gezien is AI-toepassing voor consumenten niet nieuw. Van de eerste handwriting recognition in de jaren ’80 tot de aanbevelingssystemen van Amazon in 1998, AI heeft langzaamaan ons dagelijks leven veranderd. Maar de recente doorbraken in generatieve AI versnellen deze evolutie. Voorbeelden zoals Albert Heijn’s ‘Mijn AH assistent’ en Apple’s AI-functies laten zien hoe AI in B2B en B2C helpt met persoonlijke aanbevelingen, productiviteit en gemak. 

Naast consumentenoplossingen zien we ook innovatieve toepassingen in sectoren als mode (Lalaland’s virtuele modellen), e-commerce (Alibaba’s Accio B2B-assistent) en social media (TikTok’s Symphony Creative Studio). Robots als ‘Digit’ van Agility Robotics laat een mogelijke blik in de toekomst zien. 

Toch wordt AI soms ook teveel als gimmick ingezet. Denk altijd vanuit use cases en welk probleem een AI-oplossing oplost en voor wie. Alleen wanneer AI echte waarde toevoegt, versterkt het een product of dienst. 

De inzet van AI vraagt ook om verantwoordelijkheid. Problemen zoals bias en hallicunaties kunnen de betrouwbaarheid en ethiek van AI-systemen ondermijnen. Regels zoals de Europese AI Act streven ernaar om AI veilig en transparant te maken, vooral voor toepassingen met hoog risico. 

AI is meer dan een hype; het is een fundamentele verandering in hoe we producten ontwikkelen en gebruiken. Het vraagt om doordacht gebruik, ethisch leiderschap en continue innovatie. 

Trend 2: AI assistentie voor jou als marketeer

In 2024 was de doorbraak van het gebruik van AI tools ter ondersteuning van marketeers. Een blog schrijven met hulp van ChatGPT, een beeld maken in Midjourney. Tools werden nog vooral ‘standalone’ ingezet. Dit verschuift al met de inzet van Custom GPT’s. Gepersonaliseerde AI-modellen die zijn gevoed en getraind met specifieke informatie; denk aan schrijfstijl, FAQ’s of handleidingen. In 2025 wordt de inzet van AI binnen marketing dan ook volwassen en steeds meer geïntegreerd.  

Bedrijven als Achmea en DPG Media werken al enige tijd met een eigen custom GPT. Een omgeving waar medewerkers gebruik kunnen maken van de technologie van ChatGPT, maar dan wel besloten, beveiligd en gevoed met de guidelines en handige use cases van het bedrijf.  

AI gaat dan ook verder dan alleen ondersteuning bij contentcreatie. Nieuwe toepassingen zoals de AI-collega “Sarah” beloven 24/7 productiviteit, slimme data-analyses en strategisch advies. Deze AI-collega’s leren de tone-of-voice van je organisatie kennen en worden steeds slimmer door interactie. 

AI wordt binnen marketing het meest ingezet voor: 

• Marktonderzoek en persona-ontwikkeling 

• Customer journey mapping 

• Contentcreatie en campagnes 

• Data-analyse en forecasting 

Volgens Bart Ensink, expert in digitale technologie, biedt AI ongekende mogelijkheden voor het automatiseren van rapportages, het analyseren van klantdata en het verbeteren van workflows. Tools zoals ChatGPT, Canva en Make.com helpen marketeers om sneller, slimmer en efficiënter te werken. 

Om AI optimaal te benutten, hoeven marketeers niet technisch te zijn, maar wel digitaal vaardig en strategisch ingesteld. Het begrijpen van data, samenwerken met technische teams en het formuleren van heldere doelen zijn essentieel om AI effectief in te zetten. 

In 2025 wordt AI nog meer jouw persoonlijke buddy en assistent.  strategische partner, waarmee marketeers hun werk efficiënter en effectiever kunnen maken.

Trend 3: Zero click search en de opkomst van AI Agents

Het zoekgedrag van mensen verandert sterk. We willen directe antwoorden, visuele ondersteuning en eenvoud, waardoor traditionele zoekmethoden zoals Google achterhaald raken. Gebruikers ervaren frustratie door tijdrovend klikken, cookie-banners en irrelevante content. Deze verschuiving maakt dat jij je contentstrategie waarschijnlijk moet gaan aanscherpen. 

Nieuw zoekmethoden

• AI-gebaseerde search: Tools zoals ChatGPT en Perplexity leveren direct gestructureerde antwoorden, zoals wandelroutes met details over moeilijkheidsgraad en lengte. 
• Zoeken via social media: Platforms zoals TikTok bieden visueel rijke, persoonlijke ervaringen, bijvoorbeeld video’s van reizigers met routeaanbevelingen en lokale tips. 
• Vertical search platforms: Gespecialiseerde apps zoals Komoot bieden diepgaande, op maat gemaakte oplossingen, zoals GPS-routes voor ervaren hikers. 

tips voor marketeers

Optimaliseer content voor Zero Click Search met structured data om direct in Google’s Answer Box te verschijnen. 

1. Zet in op short-form video’s op platforms zoals TikTok om visueel sterke, relevante content te bieden. 

2. Implementeer nieuwe AI interfaces gebasseerd op menselijk taal om bezoekers beter te helpen.  

3. Ontwikkel vertical-specifieke zoekfunctionaliteiten die niche-informatie bieden. 

4. Optimaliseer voor voice search met conversatiegerichte content. 

De opkomst van AI agents

In 2025 verschuift AI van het leveren van antwoorden (thought) naar het uitvoeren van taken (action). AI Agents, zoals het platform Claude, voeren complexe workflows uit, zoals formulieren invullen en repetitieve taken automatiseren. Deze tools beloven hyperpersoonlijke interacties, waarin AI menselijke taal begrijpt en actie onderneemt. 

De ontwikkeling van AI Agents kan een disruptie worden zoals elektriciteit en internet dat ooit waren. Toepassingen variëren van slimme assistenten in auto’s tot marketingtools die strategieën en analyses automatiseren.  De nieuwe wereld met nieuwe ‘customer interfaces’ wordt momenteel gebouwd. 

Trend 4: blijf uniek in de social media hectiek

De socials zijn de socials niet meer en liggen terecht onder vuur. X en TikTok krijgen het nepnieuws (bewust of onbewust) lastig onder controle. De informatiebubbels versterken polarisatie in de samenleving. Er verschijnt steeds meer AI gegenereerde lage-kwaliteit content, jongeren worstelen met hun zelfbeeld en we zijn als maatschappij massaal verslaafd geraakt aan de algoritmes. Uit onderzoeken blijkt dat de algoritmes dezelfde breingebieden activeren als een gokmachine. Likes, reacties en de constante stroom aan nieuwe informatie zorgen voor continue dopamineprikkels. Elke scroll is een potentieel cadeautje en houdt ons gevangen in het scherm. Wat hebben we hier als merk eigenlijk nog te zoeken? Willen we dit ecosysteem in stand houden? 

De rol van merken op social media

Merken kunnen kiezen voor traditionele advertenties of waardevolle content die helpt, inspireert of entertaint. Campagnes met sterke visuele verhalen, zoals TikTok-video’s van IKEA of podcasts op YouTube, versterken de merkidentiteit. Social-first content, zoals dynamische short-form video’s, en creatieve long-form content zoals podcasts, spelen een sleutelrol in de marketingmix. 

Met social media als dominant kanaal stijgt het Europese advertentiebudget van 32% in 2022 naar 38% in 2025, wat neerkomt op €133 miljard. Hierdoor worden social-first bureaus steeds belangrijker, terwijl traditionele bureaus moeite hebben om zich aan te passen. 

Unieke kansen & tools voor 2025

Kortom, social media blijft een essentieel, maar uitdagend platform waar merken zich moeten onderscheiden door unieke, waardevolle en authentieke content.

Trend 5: Skilling me softly & leiderschap

De verandering ben je zelf. 

Effectief leiderschap in deze tijd vraagt om durf, samenwerking en kritisch denken. Marketeers moeten de taal spreken van de klant, techniek én de business om hun organisaties mee te nemen in verandering. Dit betekent het ontwikkelen van AI-roadmaps, opstarten van pilots, analyseren van data en overtuigend communiceren met directies die mogelijk minder kennis hebben van digitale technologieën. 

De snelle veranderingen en innovatie van vandaag brengen uitdagingen én kansen met zich mee voor marketeers en leidinggevenden. Volgens onderzoek van LinkedIn voelt 57% van de professionals zich overweldigd door deze dynamiek, wat stress en onzekerheid veroorzaakt. Om future-proof te blijven, zijn bepaalde soft skills en sterk leiderschap nodig. 

tien cruciale skills voor 2025

1. Wendbaarheid: Snel schakelen en een open mindset tonen. 
2. Kritisch denken: Nepnieuws en AI-bias herkennen en aanpakken. 
3. Overtuigingskracht: Teams en stakeholders inspireren en in beweging brengen. 
4. Leiderschap: Verbinden, inspireren en empathisch leidinggeven. 
5. Verandermanagement: Iedereen wordt een veranderaar in deze tijd. 
6. AI-geletterdheid: AI begrijpen en effectief inzetten is geen luxe meer, maar een must. 
7. Data-geletterdheid: Inzicht in data en deze omzetten naar acties. 
8. Test & learn mindset: Experimenteren, leren en verbeteren. 
9. Complex probleemoplossen: Innovatie vraagt om creatieve oplossingen. 
10. Creativiteit: Out-of-the-box denken maakt het verschil. 

Organisaties zoals DPG Media benadrukken dat investeren in deze vaardigheden cruciaal is. Zij stimuleren continu leren via leerplatforms, workshops en trainingen die technische en soft skills combineren. Dit helpt medewerkers niet alleen te reageren op veranderingen, maar ook om deze actief te sturen. 

Conclusie: In 2025 is succesvol leiderschap een combinatie van technische kennis en menselijke vaardigheden. Het tijdperk van verandering vraagt om doeners en denkers die snel handelen, experimenteren en inspireren. 

Extra: AI PLaybook