Podcast: Leidinggeven in het AI-tijdperk

Hoe geef je leiding in een organisatie die snel verandert door AI? In de nieuwste aflevering van Studio Beeckestijn gaat Bart Meerdink hierover in gesprek met Joris Merks-Benjaminsen.

Volgens Joris draait toekomstbestendig leiderschap om balans. Niet kiezen tussen technologie óf mensgericht werken, maar beide versterken elkaar. “Veel organisaties zijn sterk aan één kant. Toch heeft een team altijd allebei nodig.” Pas wanneer heldere doelen samengaan met vertrouwen, aandacht en psychologische veiligheid, presteren teams écht goed.

Veel leiders hebben van nature een voorkeur: focus op de menselijke verbinding en harmonie óf focus op prestaties en KPI’s. Te veel nadruk op harmonie leidt tot wat Joris “survival of the nicest” noemt: teams vermijden conflicten en spreken elkaar nauwelijks aan. De andere extreme, maximale performance zonder menselijke aandacht, zorgt juist voor competitie, stress en minder veiligheid. Effectief leiderschap vraagt dus om combinatiekracht: mens én resultaat.

Joris Merks-Benjaminsen weet waar hij over praat. Als Head of Google Digital Academy hielp hij grote organisaties sneller nieuwe technologie te omarmen. Binnen Google werd hij erkend als een van de best beoordeelde managers aller tijden. Als prijswinnend auteur van onder meer Managen Zonder Macht heeft Joris een duidelijke missie: leidinggevenden helpen de balans te vinden tussen mens en resultaat. Vandaag de dag begeleidt hij directies en teams om die balans te bewaren in een wereld die razendsnel verandert door AI.

In deze aflevering legt Bart drie stellingen voor aan Joris:

Stelling 1 – “Als leider moet je ook wel zelf diep de AI techniek in om die echte impact te snappen“

Joris: “Oneens. Het is niet zo dat het helemaal niet belangrijk is, maar iets anders dan de techniek is de drempel”

Stelling 2 – “Als jij als leider AI vooral inzet voor efficiency dan ondermijn je menselijk leiderschap“

Joris: “Ja, duidelijk eens. Er gebeurd zelfs nog veel meer wat een gemiste kans is”

Stelling 3 – “In een team waarin je geen fouten mag maken, is geen AI geen vooruitgang, maar een controlling instrument“

Joris: “Ook heel duidelijk eens, en dat geeft ook nog meer problemen”

Bart: “En die problemen willen we natuurlijk graag horen”

In de rest van de podcast gaan Bart en Joris dieper op de stellingen in. Want het is wel duidelijk dat AI duidelijk voor verandering zorgt binnen teams. Hoe speel je daar als leidinggevende op in? Joris deelt zijn visie en geeft gelijk waardevolle en praktische tips mee. Daarnaast deelt hij ook verschillende prompt templates voor zowel de menselijke- als strategische kant over feedback en vertrouwen geven en doelen schrijven.

Prompts

Scherpere doelen schrijven

Fungeer als een ervaren managementcoach. Ik heb een doel voor mijn team, maar het is nog te vaag. Help mij om dit om te zetten naar een concreet en meetbaar plan (zoals de SMART-methode).

Hier is mijn informatie:

• Wat gaan we doen? [Beschrijf hier kort het project, bijvoorbeeld: Het verbeteren van de klantenservice.]
• Wat moet het eindresultaat zijn? [Wat wil je bereiken? Bijvoorbeeld: Klanten sneller antwoord geven en de tevredenheid verhogen.]
• Waar moet de AI rekening mee houden? [Denk aan: een beperkt budget, een specifieke doelgroep of samenwerking met een andere afdeling.]
• Wanneer moet het af zijn? [Vul hier de deadline of het kwartaal in.]

De Opdracht voor jou: Herschrijf deze informatie naar een scherp doel in het format: [Kies een format, bijvoorbeeld: OKR’s].

Spelregels voor je antwoord:

1. Maak het doel meetbaar. Gebruik een mix van KPI’s (harde data), Proxy-KPI’s (indirecte indicatoren) of duidelijke tussentijdse mijlpalen.
2. Als het doel te groot is, knip het dan op in duidelijke subdoelen.
3. Belangrijk: Als mijn informatie niet volledig genoeg is, ga dan niet zelf dingen verzinnen. Stel me in plaats daarvan maximaal drie gerichte vragen zodat we samen tot het beste resultaat komen.

Duidelijke feedback geven in een dialoog

Ik wil een teamlid feedback geven over [beschrijf het probleem]. Ik ben echter bang dat diegene zal reageren met [beschrijf de gevreesde reactie].

Help me dit gesprek voor te bereiden door de feedback uit te werken volgens het [model van je keuze, bijvoorbeeld BUILD]-model. Zorg ervoor dat de feedback helder is en ruimte biedt voor een empathische dialoog.

Voordat je deze opdracht uitvoert: Als je gevoel hebt dat je context mist over de situatie, stel me dan maximaal drie verduidelijkende vragen.

Vertrouwensrelaties inschatten en opbouwen

In mijn rol als [Mijn Rol] ervaar ik frictie met een [Hun Rol].

Wanneer ik [Specifieke Situatie/Actie], dan [Hun Gedrag/Reactie]. Ik heb al geprobeerd om [Vorige Poging], maar de reactie daarop was [Hun Gedrag/Reactie]. Ik vermoed dat er sprake is van een probleem met vertrouwen.

Opdracht: Analyseer de situatie nog niet direct. Stel me eerst maximaal drie verduidelijkende vragen om vast te stellen of dit daadwerkelijk een vertrouwensprobleem is, of dat het iets anders betreft (zoals communicatiestijl). Geef me pas nadat ik heb geantwoord jouw diagnose: is gebrek aan vertrouwen het belangrijkste probleem, of speelt er misschien iets anders? Hoe kom je tot die conclusie?

Zelf aan de slag met AI-leiderschap?

Wil jij als leider richting geven in een wereld waarin mens en technologie steeds nauwer samenwerken? Volg dan de nieuwe masterclass Next Leadership: Managen in het AI-tijdperk van Beeckestijn Business School In vier intensieve dagen werk je aan je eigen leiderschapsaanpak en leer je hoe tech én mens optimaal kunnen samenwerken.