AI skills zijn career skills

Organisaties investeren massaal in kunstmatige intelligentie. Nieuwe tools, platformen en licenties volgen elkaar in hoog tempo op. Toch blijft de verwachte productiviteitssprong bij veel bedrijven uit. De technologie is er. De mensen nog niet.

Bart Meerdink, managing partner en kerndocent bij Beeckestijn Business School, ziet die kloof dagelijks in zijn werk met organisaties van uiteenlopende sectoren en groottes. “De urgentie van AI ziet iedereen wel. Maar wat het betekent voor hoe je je mensen meeneemt, daar zie ik nog heel veel grote verschillen in.” Hij wijst op een structureel probleem: het management is lang niet altijd AI-geletterd. Ze testen een tool, maar begrijpen de fundamentele verandering niet volledig. Ondertussen experimenteren medewerkers op de werkvloer, soms buiten de officiële kanalen om. “Als je AI niet faciliteert vanuit management, gaan mensen zelf aan de slag. Want AI gebruiken ze toch wel, met of zonder uitdrukkelijke toestemming.”

Die zogeheten ‘shadow AI’ brengt serieuze risico’s mee. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie belandt in gratis versies van publieke AI-tools. Governance ontbreekt volledig. En ondertussen groeit het idee dat alles goed gaat, terwijl de organisatie op grote schaal de verkeerde dingen doet. ‘Shadow AI’ heeft wel het voordeel dat je leer waart echte behoefte aan bestaat.

De wereld van morgen wordt nu gebouwd

AI is volgens Meerdink geen productiviteitsvraagstuk maar een leiderschapsvraagstuk, te vergelijken met de stoommachine of elektriciteit. Eerdere technologie disrupties leidden tot grote winnaars én verliezers. “Als jouw strategie, data en kernprocessen mede door AI worden ondersteund, dan moet je ook echt begrijpen hoe AI werkt. Niet alleen hoe je een goede prompt schrijft, maar hoe bias ontstaat, hoe een taalmodel leert, wat vector databases zijn.”

Als je AI niet faciliteert vanuit management, gaan mensen zelf aan de slag

Dat vraagt om een combinatie van hard en soft skills: technische kennis over AI, business cases kunnen beoordelen, weten wanneer er een mens nodig is. Minstens zo belangrijk: aanpassingsvermogen, kritisch denken en leiderschap in een voortdurend veranderende omgeving. “Een vijfjarenplan raakt gedateerd. Je visie moet scherp zijn, maar hoe je daar invulling aan geeft, moet je bijna dagelijks herijken.”

Meerdink beschrijft hoe zijn eigen organisatie wekelijks schakelt tussen tools en werkwijzen, soms noodgedwongen door plotselinge prijswijzigingen van softwareleveranciers. Wendbaarheid is geen buzzword, maar een tastbare en herkenbare dagelijkse praktijk geworden.

De AI-adoptie lukt het best wanneer organisaties beginnen bij mensen die er energie van krijgen. Aangewezen AI-champions lopen voorop, bewijzen wat werkt en nemen collega’s stap voor stap mee. Sceptici hoeven geen enthousiastelingen te worden, maar ze moeten wel geholpen worden om een paar concrete dingen slimmer te doen.

Meerdinks advies voor bestuurders is eenduidig, want het toekomstige verdienvermogen staat op het spel, en daarmee het bestaansrecht van een organisatie. ” De grootste investering zit niet in technologie, maar in de mensen die het uiteindelijk moeten laten werken.”

Lees het artikel zoals het in het FD verscheen: benieuwd naar het volledige verhaal? Bekijk het artikel hier in de originele FD-opmaak.

Aan de slag met AI binnen jouw organisatie

AI verandert de manier waarop we werken. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw mensen klaar zijn om AI slim en verantwoord in te zetten? Ontdek hoe je medewerkers en management helpt om AI écht succesvol te gebruiken met de AI opleidingen en trainingen van Beeckestijn Business School.